Als Key Performance Indicators (KPI) gelten Schlüsselkennzahlen, die die unternehmerische Leistung widerspiegeln und als Zielvorgaben dienen. Zusammengefasst werden dabei betriebliche Kenngrößen, die Erfolge beziehungsweise Misserfolge abbildet.
Ein Keyword (dt. Schlüsselwort) bezeichnet im Onlinemarketing einen Suchbegriff, über den eine Suche ausgelöst wird.
Keyword Targeting beschreibt die Werbeansprache von Nutzern bei Suchanfragen in allgemeinen Suchmaschinen, Business-Suchmaschinen, Lieferantensuchmaschinen oder Portalen zum Zeitpunkt ihrer Beschäftigung mit einem gewünschten Thema.
Beim so genannten Keyword-Advertising (Kurzform: KWA) wird eine Website gezielt durch bezahlte Suchmaschineneinträge beworben. Diese Art der Onlinewerbung wird bei allgemeinen Suchmaschinen über frei zu wählende Suchbegriffe (engl. keywords) gesteuert.
Bezeichnung für die Erfassung und Bewertung aller Kontakte, die generiert werden. Für die Erfolgsmessung spielt neben der Kontaktherkunft die Bewertung der Kontaktqualität eine wichtige Rolle.
In der Kontakthistorie werden alle wichtigen Kontaktinformationen zu einem Interessenten oder Kunden erfasst. Mit Hilfe verschiedener Werkzeuge werden diese Kontakte ausgewertet und analysiert.
Bezeichnung für alle Kanäle, über die ein Interessent in den Kontakt mit einem Unternehmen treten kann. Zu diesen zählen Telefon, Fax, E-Mail, Brief oder das Online-Formular.
Als Konversionspfad bezeichnet man festgelegte Webseiten, die ein Website-Besucher durchlaufen soll, bis er eine vom Website-Betreiber gewünschte Aktion durchgeführt hat.