Traffic verkauft keine Display-Systeme: Über Suchmaschinenmarketing erhalten die Kölner Werbe-Experten von ALDISPLAYS® qualifizierte Anfragen, verkauft werden die Display-Systeme jedoch via Telefon, Fax oder E-Mail. Für die Erfolgsmessung sind diese Kontaktkanäle damit von entscheidender Bedeutung.
Die Kontaktqualität ist in jeder Sprache entscheidend für den langfristigen Erfolg. Für die Erfolgsmessung im Suchmaschinenmarketing erfasst das A.C.T. Übersetzungsbüro daher alle eingehenden Anfragen und Aufträge in einer selbst entwickelten Datenbank.
Die Qualität einer Kontakthistorie hängt sehr stark von Umfang und Güte der erfassten Kontaktinformationen ab. Verschiedene Tools von der einfachen Strichliste bis zur professionellen CRM-Software bieten hier Unterstützung.
Die Kontaktverwaltung ermöglicht eine umfassende Erfolgsmessung und effiziente Nutzung der Ergebnisse. In der Kontakthistorie werden neben der Kontaktherkunft und -qualität auch alle Informationen zum jeweiligen Kontakt erfasst.
Für eine umfassende Erfolgsanalyse der Onlinemarketing-Maßnahmen reicht die Traffic-Analyse alleine nicht aus. Zusätzlich sollten alle anderen Kundenanfragen, die zum Beispiel über Telefon oder E-Mail eingehen, erfasst werden.
Jede Onlinemarketing-Maßnahme hat ihre eigenen Erfolgskennzahlen. Gerade die Konversionsrate nimmt eine zentrale Schlüsselposition ein. Im B2B spielt zudem die Bestimmung der Kontaktqualität eine wichtige Rolle.