Online-Terminvergabe-Tools richtig nutzen
Die Online-Terminvergabe spart Zeit und Ressourcen, erhöht die Kundenzufriedenheit und liefert eine erstklassige Übersicht auf alle gebuchten Termine. Selbstständige und Start-ups sowie kleine und mittlere Unternehmen können damit ihr Terminvergabe-System effizient gestallten.
Online 24 Stunden am Tag Termine vergeben
Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde möchte unbedingt in Ihrem Restaurant einen Tisch buchen. Er hat schon einmal versucht, während der Öffnungszeiten anzurufen, aber weil so viel im Betrieb los war, ist niemand ans Telefon gegangen. Am nächsten Tag möchte er wieder anrufen, aber Ihr Restaurant öffnet erst um 18:00 Uhr und da ist er schon mit einem Freund verabredet. Stattdessen reserviert er einen Tisch in einem anderen Restaurant, und zwar in einem, bei dem er ganz bequem online einen Termin buchen kann. Dieses Beispiel ist auch auf den Termin beim Friseur, im Kosmetikstudio, beim Versicherungsmakler oder beim Landschaftsgärtner übertragbar. Prüfen Sie Ihre Terminvergabeprozess, ob alles reibungslos läuft und Ihre Kunden zufrieden sind. Lassen Sie sich in Zukunft keine potenziellen Kunden mehr entgehen und steigen Sie auf ein Online-Buchungssystem um. Das sorgt nicht nur dafür, dass Sie 24 Stunden Termine vergeben können, sondern bringt noch viele weitere Vorzüge mit sich.
Welche Vorteile bietet die Online-Terminvergabe?
Unternehmen verschiedener Größe können von einem Tool für die Online-Terminvergabe profitieren. Besonders gut geeignet sind Terminbuchungs-Apps. Diese können die Kunden ihrem Smartphone oder Tablet nutzen. Sie müssen also nicht einmal den PC dafür anmachen oder einen besitzen. Darüber hinaus ergeben sich viele weitere Vorteile, die wir hier für Sie aufgelistet haben.
1. Kosten und Zeit sparen
Plötzlich haben Ihre Kunden die Möglichkeit, online Termine zu vereinbaren. Infolgedessen klingelt viel seltener das Telefon. Sie werden nicht ständig gestört und können sich Ihrem Kerngeschäft widmen. Unternehmen, die eine Hotline haben oder einen Telefondienst betreiben, können sich überlegen, die Zeiten einzuschränken.
2. Kunden erscheinen eher zum vereinbarten Termin
Sobald der Kunde einen Termin über die Buchungs-App oder das jeweilige Online-Terminvergabe-Tool vereinbart hat, haben Sie seine Kontaktdaten. Einen Tag vor dem Termin können Sie ihn mit einer E-Mail oder einer SMS daran erinnern. Damit sinken die Chancen, dass er den Termin vergisst und ihn aus Gedankenlosigkeit vergisst. Sollte der Kunde feststellen, dass er am vereinbarten Termin doch nicht kann, kann er diesen ganz einfach online stornieren, ohne dass er dafür irgendwo anrufen muss.
3. Sofortzahlungen können steigen
Je nachdem, welche Konditionen Sie im Online-Terminvergabe-Tool festlegen, müssen Kunden sofort per Überweisung, Kreditkarte, PayPal oder Co. bezahlen. Somit kommt es zu weniger Barzahlungen, was Ihnen die Buchhaltung erleichtert.
4. Bessere Übersicht auf alle Termine
Die verschiedenen Buchungs-Tools bieten einen guten Überblick auf die bereits gebuchten und die noch freien Termine, was die Planung enorm erleichtert. So können Sie schnell ihre voraussichtlichen Einnahmen kalkulieren. Außerdem lassen sich mit den Buchungssystemen peinliche Doppelbuchungen vermeiden. Denn der Kunde kann nur Termine auswählen, die auch wirklich noch frei sind.
5. Bessere Wettbewerbsfähigkeit
Die Online-Terminvergabe wird von Kunden stark nachgefragt. Wenn Sie diesen Service bieten können, heben Sie sich von Unternehmen ab, die das nicht tun. Gleichzeitig halten Sie mit denjenigen mit, die bereits ein Online-Buchungssystem haben.
Für wen eignet sich die Online-Terminvergabe?
Die Online-Terminvergabe ist eine gute Lösung für Solo-Selbstständige, Start-Ups und kleine Unternehmen, die kein unnötiges Geld in einen Telefondienst stecken wollen. Doch auch wer nicht sparen muss, ist mit einem solchen Tool gut beraten. Denn spätestens seit Corona hat die digitale Terminvergabe einen echten Aufschwung erlebt, sodass Kunden oft enttäuscht sind, wenn es diese Möglichkeit nicht gibt. Aus diesem Grund sollten auch mittelständische und größere Unternehmen ernsthaft darüber nachdenken. Auch für Arztpraxen eignet sich ein solches Online-Buchungssystem.
Welche Terminvergabe-Tools gibt es?
Auf dem Markt gibt es bereits eine ganze Reihe an verschiedenen Tools für die Online-Terminvergabe. Hier haben wir einige davon für Sie aufgelistet:
Bei all diesen Anbietern finden Sie geeignete Online-Terminvergabe-Tools. Die individuellen Leistungen können variieren, sodass Sie die Buchungssysteme miteinander vergleichen, um die optimale Lösung für Ihren speziellen Fall zu finden. So gibt es einige Anbieter, die beispielsweise praktische Kombi-Pakete inklusive Kunden- und Ressourcen-Management offerieren.