KI-Telefonassistenten können Vertriebsteams von wiederkehrenden Anrufen, Terminabsprachen und einfachen Standardanfragen entlasten und gleichzeitig die telefonische Erreichbarkeit verbessern. Der Artikel zeigt, welche Aufgaben sich automatisieren lassen, wie digitale Sprachassistenten Anfragen vorqualifizieren und warum eine gute Anbindung an CRM, Kalender und bestehende Telefonanlagen entscheidend ist. Gleichzeitig geht es um Datenschutz, die schrittweise Einführung und die Frage, wie sich automatisierte Prozesse sinnvoll mit persönlicher Kundenberatung verbinden lassen.