Voice Search – Relevanz für SEO, Content-Marketing, Websites, E-Commerce & Co.

Ich erlebe immer wieder, wie Trend-Themen den Focus auf das Wesentliche im Onlinemarketing rauben. Viele Trends werden von Unternehmen und Branchen getrieben, die Möglichkeiten suchen, sich zu positionieren oder mehr Aufträge für neue Onlinemarketing-Maßnahmen von Kunden erhalten wollen. Voice Search ist ein Trendthema im Onlinemarketing. Und ich möchte mit diesem Artikel Unternehmen in die Lage zu versetzen, die Relevanz von Voice Search für SEO, Content-Marketing, Websites, E-Commerce & Co. für sich selbst zu beurteilen.

 

Ein Fachartikel von Markus Mattscheck

Definition: Was ist Voice Search?

Voice Search bezeichnet die Suchfunktion von Google, um mittels Spracheingabe Suchen zu starten. Voice Search nutzt hierfür Spracherkennung und Sprachsteuerung. Voice Search wurde 2011 von Google veröffentlicht und war anfänglich nur in englischer Sprache verfügbar. Aktuell ist Voice Search in 119 Sprachen verfügbar und kann über die Google Assistant App (ehemals Google Now) und über den Smarthome-Lautsprecher Google Home genutzt werden.

Unterschied von Spracherkennung, Sprachsteuerung, Sprachassistenten

Was ist Spracherkennung?

Software zur Spracherkennung erkennt gesprochene Sprache und wandelt die Wörter und Sätze in ein maschinenlesbares Format / Text um.

Was ist Sprachsteuerung?

Als Sprachsteuerung bezeichnet man gesprochene Befehle an Geräte, Software / Apps. Für eine Sprachsteuerung ist eine Software zur Spracherkennung nötig.

Was ist ein Sprachassistent?

Sprachassistenten sind Programme, mit denen gesprochenen Anweisungen in Aktionen umgesetzt werden. Sprachassistenten gib es als App für Smartphones oder als Gerät mit Mikrophone und Lautsprecher. Die Assistenten beinhalten sowohl Software zur Spracherkennung als auch Software zur Sprachsteuerung.

Anbieter von Sprachassistenten

Es gibt aktuell vier große Anbieter, die über unterschiedliche Eingabegeräte eine Sprachsteuerung ermöglichen.

Google Assistant

• Smartphones und Tablets mit Android
• Smartphones und Tablets mit iOS
• Google Home

Alexa

• Amazon Echo

Siri

• Smartphones und Tablets mit Apple iOS
• Apple HomeKit

Cortana

• Microsoft PCs
• einige Geräte mit SmartTV

Weitere Anbieter von Sprachassistenten liefert eine Liste in Wikipedia.

Trend, Hype oder was?

Hier streiten sich die Geister, während der Artikel „Voice Search: Großer Trend, den keiner nutzt!“ in einer Analyse zeigt, dass Voice Search nur wenig genutzt wird, liest man im Search Engine Journal, dass Voice Search zu den wichtigsten SEO-Trends gehört.

Ich selbst halte Spracherkennung und Sprachsteuerungen für wichtige technische Entwicklungen, die wir für uns im Onlinemarketing nutzen können. Voice Search sehe ich aktuell aber nicht als einen wichtigen Trend an, sondern eher als Feature, das in einigen Fällen durchaus den Alltag erleichtern kann. So zeigt Google in den USA aktuell „Zero Search Results“-Trefferseiten bei Suchen nach der Uhrzeit, Umrechnungen oder Rechenaufgaben an. Hier werden bis auf das Featured Snippet keine weiteren Treffer angezeigt. Über den Google Assistant bieten diese Suchen durchaus einen praktischen Nutzen. Aber in vielen Fällen ist die Voice Search über Google Assistant oder Google Home keine Alternative zur klassischen Suche. Denn über Google Assistant und Google Home liefert Voice Search nur einen Treffer, den Google als den relevantesten betrachtet. Aber in vielen Fällen möchte ich aus der Trefferseite selber die Wahl treffen.

Ja, es wird sich etwas verändern. In dem Artikel „The Divine Voice - Die göttliche Stimme?“ im Blog von icrossing heißt es „Hand on!“, wir müssen uns auf neue Suchanfragen einstellen. Und so sehe ich das auch und empfehle, sich mit Voice Search zu beschäftigen. Aber machen Sie sich nicht verrückt, wenn Sie noch keine ausgeklügelte Strategie hierzu entwickelt haben.

Voice Search Statistiken und Studien

Es gibt einige Statistiken und Studien zu Voice Search und die Nutzung von Sprachassistenten. Ich habe hier einmal einige Zahlen aus verschiedenen Quellen zusammengetragen:

• 20% aller mobilen Suchen in den USA wurden 2017 mit Voice Search durchgeführt (Google).
• In 2020 erfolgt 30 Prozent der Internetnutzung ohne Bildschirm (Gartner).
• 72% der Nutzer von Sprachassistenten nutzen diese für alltägliche Aufgaben (Google).
• 39% der Voice Search Nutzung in Deutschland beinhalten Wissensfragen (Yext).
• Musik abspielen, Wettervorhersagen, Erinnerungsfunktionen und Personen anrufen sind vielgenutzte Anwendungen von Sprachassistenten (Yext).
• 40,7% aller Antworten über Voice Search kommen von einem Featured Snippet (backlinko)

Voice Search im Onlinemarketing

Voice Search und Sprachassistenten führen zu einer Veränderung der Suchen. Während wir bei der Sucheingabe per Tastatur faul sind und unsere Suche meist mit wenigen Begriffen durchführen, erfolgt die sprachgesteuerte Nutzung eher über natürliche Sprache.

Beispiele

Ich möchte wissen, wie Crème brûlée gemacht wird

• Tastatur / Keyword-Suche: Crème Brûlée Rezept
• Voice Search / natürliche Sprache: Wie mache ich Crème brûlée?

Ich suche die nächste Tankstelle in der Umgebung

• Tastatur / Keyword-Suche: Tankstelle
• Voice Search / natürliche Sprache: Wo ist die nächste Tankstelle?

Insgesamt ist der Algorithmus von Google schon sehr gut darin, auf Basis der Suche Rückschlüsse auf die Intention des Nutzers zu ziehen. Und so unterscheiden sich die Ergebnisse bei einer Suche zum Beispiel von „Crème Brûlée Rezept“ und „Wie mache ich Crème brûlée?“ nicht stark.

Voice Search und SEO

Studien zufolge wird Voice Search besonders für Informationssuchen und lokale Suchen genutzt.

Informationssuche

Relevant sind Inhalte zu W-Fragen wie zum Beispiel „Wie mache ich Crème brûlée“. Hier spielt das Ranking eine wichtige Rolle. So wird im Google Assistant nur der erste Treffer angezeigt und vorgelesen. Und meist sind dies Featured Snippets. Wer sein Angebot hier platzieren will, muss sich mit Suchmaschinenoptimierung für Featured Snippets beschäftigen.

Lokale Suche

Hier sind Rankings in den lokalen Ergebnissen relevant. Der Google Assistant liefert hier die Treffer aus den lokalen Ergebnissen des Google Index. Für die Voice Search Optimierung ist hier Local SEO relevant.

Voice Search und Content-Marketing

Im Content-Marketing stellt sich die Herausforderung gute Inhalte zu erstellen, die mobil gesucht werden.

Schon lange haben schlechte SEO-Texte ausgedient, die rein auf Keywords optimiert sind. Schreiben Sie in natürlicher Sprache. Aber nutzen Sie möglichst keine ‎Metaphern.

Gibt es relevante W-Fragen, zu denen Sie passende Inhalte bereitstellen können? Auch Fragen zum Bestellprozess des Shops sind relevant. Es ist schließlich besser, dass Sie dem Nutzer das erklären, als wenn der Nutzer in irgendeinem Forum landet.

Voice Search und SEA

Ich rate zu einem Kompromiss. Wer Google Ads oder Bing Ads nutzt, sollte sich auch mit den Suchbegriffen beschäftigen, die Nutzer eingegeben haben. Die erhalten Sie in Google Ads über den Navigationspunkt „Keywords“ und dann „Suchbegriffe“.

Kampagne oder Anzeigengruppe für Voice Search einrichten

• Formulieren Sie die Anzeigentexte in Dialogform.
• Voice Search wird zum Großteil mobil genutzt. Richten Sie die Kampagne entsprechend aus.
• Prüfen Sie die Conversion-Rate und passen Sie die Gebote entsprechend an.

Voice Search und Websites

Prüfen Sie welche Bereiche Ihrer Website für Voice Search in Frage kommt (FAQs, Blogs, Glossare). Dabei verfahren Sie nicht anders als beim klassischen SEO.

Ein paar Tipps:

• Machen Sie es den Suchmaschinen einfach, Ihren Inhalt zu verstehen.
• Nutzen Sie strukturierte Daten (Schema.org).
• Erstellen Sie für jede Frage in den FAQs möglichst eine eigene Seite (hohe Relevanz).
• Nutzen Sie Nummerierungen für Anleitungsabfolgen und Listen für Aufzählungen.
• Die Inhalte der Featured Snippets sollen Fragen möglichst in 1-2 Sätzen korrekt beantworten („Know Simple Queries“).

Voice Search und E-Commerce

Hilft Voice Search im E-Commerce meiner Meinung nach aktuell nicht wirklich weiter, da man letztlich doch den Browser nutzen muss, um Produkte zu sichten. Spannend wird es erst durch echte Dialogführung:

Ich: Okay Google, ich möchte einen neuen Pullover kaufen.

Google Assistant: Welche Größe soll der Pullover haben?

Ich: S. Beige. Schurwolle. Grob gestrickt.

Google Assistant: Sehr schön. Ich stelle Dir eine Auswahl zusammen und schicke Dir eine Push-Nachricht mit dem Link zum PDF in Deinem Google Drive.

Sprachassistenten im Onlinemarketing

Hier liegt für einige Unternehmen ein weitaus größeres Potenzial. Was ist mit Otto, Zalando, Amazon & Co.? Die ganzen Filter sind vorhanden und Chatbots gibt es auch. Anbieter wie Amazon bieten hierfür bereits Lösungen an (Amazon Lex).

Fazit

Es gibt einige Onlinemarketing-Maßnahmen, bei denen man Voice Search berücksichtigen sollte. Auf jeden Fall sind Sprachsteuerungen und Sprachassistenten kein Hype oder Trend. Sie sind schon längst im Hier und Jetzt angekommen. Nehmen Sie sich die Zeit, das ganze Thema für Ihr Unternehmen auszuloten.

Über Markus Mattscheck

Betreiber und Chefredakteur von Onlinemarketing-Praxis

Markus Mattscheck ist bereits seit 1995 fest mit dem Internet verdrahtet. Sein Kommunikations- und PR-Background verbindet er mit seinem hohen Grad an technischem Know-how und entwickelt daraus ganzheitliche Onlinemarketing-Strategien.