Im Marketing werden Handlungsaufforderungen als Call-to-Action (CTA) bezeichnet. Bei einem TV-Werbespot kann der Call-to-Action zum Beispiel die Aufforderung an den Zuschauer sein, ein Produkt zu testen oder eine Probefahrt beim ansässigen Autohändler zu vereinbaren.
Im Onlinemarketing wird der Call-to-Action häufig in Form eines Buttons oder Links wie "Jetzt gratis testen" eingesetzt. Aber auch im Text einer Textanzeige ist der Call-to-Action ein wichtiges Element, um Nutzer gezielt zu einer Handlung aufzufordern.
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Touchpoint (dt. Kontaktpunkt oder Berührungspunkt)
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