Definition Conversion Rate (Konversionrate, Umwandlungsrate)

Die Conversion Rate (CR) ist eine der wichtigsten Kennzahlen im Onlinemarketing. Sie gibt den prozentualen Anteil der Besucher einer Website an, die eine bestimmte gewünschte Handlung (Conversion) ausgeführt haben. Diese Handlung kann ein Kauf, eine Newsletter-Anmeldung oder ein Download sein.

Die Berechnung ist einfach und ermöglicht den direkten Vergleich von verschiedenen Zeiträumen oder Kanälen. Die Formel lautet:

$$\text{Conversion Rate} = \left( \frac{\text{Anzahl der Conversions}}{\text{Anzahl der Besucher}} \right) \times 100\%$$

Beispiel: Wenn Ihr Onlineshop 5.000 Besucher im Monat hat und daraus 150 Bestellungen entstehen, beträgt die Conversion Rate 3 %.

Ein "guter" Wert hängt stark von der Branche und dem Ziel ab. Hier sind grobe Richtwerte:

• E-Commerce: Durchschnittlich liegen die Raten hier zwischen 1 % und 3 %.
• B2B Lead-Generierung: Raten von 5 % bis 10 % sind bei spezifischen Landingpages keine Seltenheit.
• SaaS (Free Trial): Hier können die Raten oft bei 15 % oder höher liegen.

Es gibt Faktoren, die die Conversion Rate massiv senken können:

• Mangelndes Vertrauen: Fehlende SSL-Verschlüsselung oder unprofessionelles Design.
• Komplizierter Checkout: Zu viele Pflichtfelder in Formularen oder ein "Registrierungszwang".
• Lange Ladezeiten: Nutzer springen ab, wenn die Seite länger als 2-3 Sekunden lädt.
• Schlechte mobile Darstellung: Wenn die Seite auf dem Smartphone nicht bedienbar ist.

SEO bringt zwar Traffic, aber nur die Qualität des Traffics beeinflusst die Conversion Rate. Wenn Sie für die "falschen" Keywords ranken, kommen zwar Besucher, aber diese kaufen nicht. Eine gute SEO-Strategie zielt auf Keywords mit hoher Kaufabsicht (Transactional Intent) ab, was die Conversion Rate automatisch verbessert.