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Definition Word-of-Mouth-Marketing (Empfehlungsmarketing, Mundpropaganda)

Word-of-Mouth-Marketing (dt. Empfehlungsmarketing) basiert auf der Weitergabe einer Empfehlung durch Mundpropaganda. Da persönliche Empfehlungen von bestehenden Kontakten glaubwürdiger wirken als klassische Werbemaßnahmen, haben Empfehlungen großen Einfluss auf die Meinungsbildung und Kaufentscheidung. Besonders in sozialen Netzwerken (engl. Social Media) spielen Empfehlungen aus dem Netzwerk eine wichtige Rolle. Das bestehende Vertrauensverhältnis wirkt sich hier positiv auf die Aussprache von Empfehlungen aus.

letzte Aktualisierung: 14. Februar 2026