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Definition Key Performance Indicator (KPI)

Als Key Performance Indicators (Kurzform: KPI) gelten Schlüsselkennzahlen, die die unternehmerische Leistung widerspiegeln und als Zielvorgaben dienen. Zusammengefasst werden dabei betriebliche Kenngrößen, die Erfolge beziehungsweise Misserfolge abbilden. In Unternehmen lassen sich so Prozesse bewerten, kontrollieren und gegebenenfalls in einem weiteren Schritt regulieren oder optimieren.

Beispiele für Key Performance Indicators beim Onlinemarketing:

• Traffic / Besucher einer Website
• Traffic / Besucher über Werbekampagne
• Page Impressions pro Besucher
• Newsletterbestellungen
• Anfragen über ein Onlineformular
• Anzahl der erreichten Website-Ziele
• Anzahl und Umsatz von Bestellungen über einen Online-Shop
• Cost per Click
• Cost per Lead
• Cost per Sale
• etc.