Definition Expertenbasierte Evaluation (Expert Review)
Expertenbasierte Evaluation ist eine Methode zur Messung und Verbesserung der Usability (dt. Nutzerfreundlichkeit).
In der Regel ist die Expertenbasierte Evaluation (engl. Expert Review) eine Kombination aus der Heuristischen Evaluation und dem so genannten Cognitive Walkthrough.
Im Rahmen der Heuristische Evaluation bewerten mehrere Experten unabhängig voneinander die Gebrauchstauglichkeit einer Anwendung anhand anerkannter Usability Prinzipien - den Heuristiken.
In der Vorbereitungsphase machen sich Experten mit dem Produkt und dem Nutzungskontext vertraut. Sie nehmen gewissermaßen die Rolle des Nutzers ein. Danach prüft jeder Experte zunächst für sich allein die Anwendung. Zum Schluss vergleichen alle Experten ihre Ergebnisse, ordnen die gefundenen Probleme nach Häufigkeit und Schwere (engl. Severity Rating) und erarbeiten Lösungsvorschläge. Neben den klassischen Heuristiken nach Nielsen existieren unzählige weitere Regeln und Checklisten, nach denen sich evaluieren lässt.
Beim Cognitive Walkthrough identifizieren und analysieren Usability-Experten alle Schritte, die für die Nutzung einer Anwendung notwendig sind. Mehrere Experten spielen dabei typische Nutzeraufgaben in der vorgegebenen, korrekten Weise durch (Szenario). Sie beurteilen, ob der Nutzer später in der Lage sein wird, die Handlungsschritte und die Verfügbarkeit des jeweils nächsten Handlungsschritts zu erkennen. Zudem wird geprüft, ob der Nutzer die richtigen Aktionen ausführen kann und den Fortschritt seiner Handlung erkennt.
Welche Fragestellungen kann eine Expertenbasierte Evaluation beantworten?
- Ist eine Website konform mit gängigen Usability-Heuristiken und kann sie effizient, effektiv und zufriedenstellend von den Nutzern bedient werden?
- Wo liegen aus Usability-Sicht Probleme, Schwachstellen und Stärken, die sich sowohl auf den Besucher als auch auf die Zielsetzung einer (geplanten) Website auswirken können?
- Welche bestehenden Lösungen und Interaktionsprinzipien können zur Optimierung der Website herangezogen werden?
- Mit welcher Dringlichkeit, mit welchem Aufwand können bzw. sollten die gefundenen Usability-Schwächen und -Probleme behoben werden?
In welcher Projektphase ist eine Expertenbasierte Evaluation einsetzbar?
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Konzeption / Entwicklung: Bereits in der frühen Entwicklungs- bzw. Konzeptionsphase lassen sich Usability-Probleme durch Experten identifizieren. Hierzu sind lediglich erste Scribbles (handgefertigte Skizzen) bzw. Wireframes (schematische Darstellungen) einer Website nötig.
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Umsetzung: Bei einer begrenzten Zeitplanung und einem knappen Budget liefert eine expertenbasierte Evaluation eine umfassende Bewertung (inkl. direkter Handlungsempfehlungen) eines Internetangebots und gibt somit wichtige Hinweise darauf, was es vor dem (Re-)Launch der Website zu beheben gilt (Qualitätskontrolle bzw. Freigabetest).
- Betrieb: Im Betrieb einer Website bietet eine expertenbasierte Evaluation ebenfalls die Möglichkeit einer expertenbasierten Qualitätskontrolle (d. h. wurde alles so umgesetzt, wie es geplant war). Zudem besteht die Möglichkeit der Identifizierung von Schwachstellen bzw. Problembereichen als Anstoß für einen geplanten Redesign-Prozess bzw. als Vorlauf für einen umfangreichen Usability-Test im Labor.
Weitere Methoden zur Messung der Usability finden Sie in dem Artikel "16 Methoden zur Messung der Usability".
FAQs zur Expertenbasierten Evaluation (Expert Review)
►Was ist eine expertenbasierte Evaluation?
Die expertenbasierte Evaluation (oft auch Expert Review oder UX-Audit genannt) ist eine Methode zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit (Usability) eines Systems. Dabei untersuchen ein oder mehrere UX-Experten ein Interface auf Basis von etablierten Design-Prinzipien, psychologischen Erkenntnissen und Best Practices, um Schwachstellen in der Bedienung aufzudecken.
►Heuristische Evaluation vs. Cognitive Walkthrough?
Es gibt zwei primäre Ansätze innerhalb der Experten-Evaluation:
- Heuristische Evaluation: Die Experten prüfen das gesamte Interface anhand einer Liste von "Daumenregeln" (Heuristiken), wie z. B. der Konsistenz oder der Fehlermeldung-Qualität.
- Cognitive Walkthrough: Die Experten schlüpfen in die Rolle eines spezifischen Nutzers und "laufen" eine konkrete Aufgabe Schritt für Schritt durch, um zu prüfen, ob die Lernbarkeit und Logik des Pfades intuitiv sind.
►Vorteile gegenüber Nutzertests?
Während Nutzertests authentisches Verhalten zeigen, bietet das Expert Review folgende Vorteile:
- Geschwindigkeit & Kosten: Ein Review kann oft innerhalb weniger Tage durchgeführt werden, da keine Probanden rekrutiert werden müssen.
- Effizienz: Experten finden oft 50-80 % der Usability-Probleme (die sogenannten "Low Hanging Fruits"), bevor echte Nutzer mit dem System in Kontakt kommen.
- Design-Vorschläge: Experten liefern nicht nur Probleme, sondern oft direkt fundierte Lösungsvorschläge auf Basis von Design-Theorie.
►Was sind die 10 Usability-Heuristiken von Nielsen?
Jakob Nielsens Heuristiken sind der Goldstandard für Expert Reviews. Dazu gehören unter anderem:
- Sichtbarkeit des Systemstatus.
- Übereinstimmung zwischen System und realer Welt.
- Nutzerkontrolle und Freiheit (Undo/Redo).
- Konsistenz und Standards.
- Fehlervermeidung vor Fehlermeldung.
►Wann ist der ideale Zeitpunkt für ein Expert Review?
Die expertenbasierte Evaluation ist in jeder Phase wertvoll, am effektivsten jedoch **früh im Designprozess** (z. B. bei Wireframes oder Prototypen). So können grundlegende Konzeptfehler korrigiert werden, bevor teurer Code geschrieben wird. Auch vor einem großen Relaunch dient es als hervorragende Nullmessung (Benchmark) der aktuellen Usability.
letzte Aktualisierung: 11. Januar 2026
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