Konversionsphasen sind Abschnitte in einem Konversionsprozess, die eine Person durchläuft, bevor sie etwas kauft, bestellt, nutzt, abonniert, etc.
Es gibt diverse Modelle wie das AIDA-Modell oder den Brand-Screen von BBDO, die die Konversionsphasen in Konversions-, Bestell- oder Kaufprozessen beschreiben. Die Basis dieser Modelle ist oft identisch. Bevor eine Person etwas kauft, bestellt, etc., müssen Voraussetzungen hierfür erfüllt sein.
Das Produkt / Service muss
Beim gezielten Onlinemarketing werden die Orte bzw. Medien der einzelnen Konversionsphasen innerhalb der so genannten Customer Journey definiert, um über das Mulitchannel-Marketing die eigenen Angebote zu platzieren.